Respuesta corta: el mantenimiento web es el trabajo mensual de mantener tu página actualizada, segura, con copias de seguridad y funcionando. Con nosotros cuesta desde 25 €/mes (plan Básico), 59 €/mes el Avanzado y 99 €/mes el Premium para tiendas online, sin permanencia ni cuota de alta. No hacerlo no sale gratis: sale en forma de web hackeada, caída o desaparecida de Google.
Cada semana nos llega alguien con la web rota, un aviso de "sitio engañoso" en Google o una tienda que ha dejado de cobrar. Casi siempre es la misma historia: la web se hizo hace tres años, nadie la ha tocado desde entonces y un plugin desactualizado ha abierto la puerta. Vamos a explicarte qué es exactamente el mantenimiento web, qué incluye, cuánto cuesta y cómo saber si lo que te cobran es razonable.
Contenido
Qué es el mantenimiento web (y qué no es)
Una web hecha con WordPress, WooCommerce o PrestaShop es software, y el software se actualiza constantemente: el sistema, el tema y cada uno de los plugins. Cada actualización cierra agujeros de seguridad y, a veces, rompe algo. El mantenimiento web es ocuparse de eso: actualizar con cabeza, comprobar que todo sigue funcionando, guardar copias por si hay que volver atrás y vigilar que la web esté en pie y responda rápido.
Lo que no es: ni diseño nuevo, ni redactar contenidos, ni posicionamiento SEO. Son servicios distintos. El mantenimiento es la base para que esos otros trabajos no se vengan abajo.
Qué pasa cuando una web no tiene mantenimiento
- Te hackean. Un plugin con una vulnerabilidad publicada es una puerta abierta; los ataques son automáticos y no distinguen entre una multinacional y una peluquería. Resultado: spam inyectado, redirecciones a sitios raros o la web secuestrada.
- Google te penaliza. Si detecta malware, marca tu web como peligrosa en los resultados y en Chrome. Recuperar eso tarda semanas.
- Se rompe sola. PHP cambia de versión, el hosting actualiza, un plugin deja de ser compatible y una mañana la web da error 500. Sin copia reciente, toca reconstruir.
- Pierdes ventas o contactos sin enterarte. Un formulario que dejó de enviar correos o una pasarela que falló pueden estar así meses si nadie lo revisa.
- Pierdes posiciones. Una web lenta o con errores cae en Google aunque nadie la ataque.
El cálculo es fácil: recuperar una web hackeada cuesta más que un año entero de mantenimiento. Y eso sin contar los días sin web.
Qué incluye un buen servicio de mantenimiento web
Esto es lo que entra en todos nuestros planes, también en el más básico:
- Actualización del sistema (WordPress o PrestaShop), del tema y de los plugins, probando que nada se rompa.
- Copias de seguridad periódicas guardadas fuera del propio servidor.
- Revisión del estado de la web: errores, formularios, velocidad.
- Monitorización del servidor 24/7: si la web se cae, nos enteramos antes que tú.
- Resolución de incidencias.
- Informe mensual con lo que se ha hecho.
- Un tiempo de modificaciones incluido cada mes (desde 30 minutos) para pequeños cambios: un texto, una foto, un precio.
Cuánto cuesta el mantenimiento web: nuestros tres planes
Básico: 25 €/mes
Para blogs y webs corporativas con WordPress. Todo lo de la lista anterior con 30 minutos al mes de modificaciones. Es el plan que necesita la mayoría de webs de empresa.
Avanzado: 59 €/mes
Para profesionales y empresas que viven de la web: añade revisión de enlaces rotos, prioridad en emergencias y 1 hora al mes de modificaciones. Es el más contratado.
Premium: 99 €/mes
Para tiendas online, membresías y academias: lo del Avanzado más soporte específico de ecommerce y 2 horas al mes de modificaciones. Una tienda que factura no puede permitirse un carrito roto un fin de semana. Si tu tienda es PrestaShop, tenemos un servicio específico de mantenimiento PrestaShop, y para WordPress, mantenimiento WordPress. Todos los planes, sin permanencia y sin cuota de alta, en mantenimiento web.
Por qué hay servicios a 15 € y a 300 € al mes
Los de 15 € suelen ser actualizaciones automáticas sin que nadie mire si algo se ha roto, y copias en el mismo servidor (que no sirven de nada si el servidor cae). Los de 300 € suelen incluir muchas horas de desarrollo que una pyme no usa. Lo razonable para una web de empresa está en medio, y lo que marca la diferencia es quién responde cuando hay un problema y cuánto tarda. Nosotros alojamos muchas de las webs que mantenemos en infraestructura propia, así que no hay un hosting externo al que echar la culpa.
¿Puedo hacer el mantenimiento yo mismo?
Puedes, si sabes qué actualizar y en qué orden, si tienes copias fuera del servidor y si vas a acordarte de mirar la web cada semana. La experiencia nos dice que el primer mes se hace y el tercero ya no. Si prefieres gestionarlo tú, al menos activa copias automáticas externas y revisa las actualizaciones una vez a la semana. El día que algo se rompa y no sepas por qué, llámanos.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento web
¿Cuánto se cobra por el mantenimiento de una página web?
Con nosotros, 25 €/mes el plan Básico, 59 €/mes el Avanzado y 99 €/mes el Premium para tiendas online. Sin permanencia ni cuota de alta, IVA aparte.
¿El mantenimiento incluye el hosting y el dominio?
No, son cosas distintas: el hosting es el servidor y el dominio el nombre. Podemos alojar tu web en nuestra infraestructura y entonces mantenimiento y hosting van de la mano, pero se contratan por separado.
¿Cada cuánto hay que actualizar una web?
Las actualizaciones de seguridad, en cuanto salen. El resto, al menos una vez al mes, siempre con copia previa y comprobando después que todo funciona.
Mi web no la hicisteis vosotros, ¿podéis mantenerla?
Sí. Hacemos una revisión inicial para ver en qué estado está, y si necesita una puesta a punto previa te lo decimos antes de empezar con la cuota mensual.
¿Tu web lleva meses sin que nadie la toque?
Cuéntanos qué web tienes y te decimos qué plan le corresponde. Si ya tiene algún problema, también.
Pedir presupuesto de mantenimientoEscrito por Juan Jesús Santos García, fundador de Soluciones Web 365. Más de 18 años manteniendo webs WordPress, WooCommerce y PrestaShop desde Alfafar (Valencia), con hosting propio.
